Sklep

Polityka zwrotów

Wstęp

W Roots Design Sp. z o.o. wierzymy w personalizowany aspekt naszych produktów. Bardzo dużo wysiłku wkładamy w ciągłe doskonalenie narzędzi i oferty dla naszych klientów. Wariantowość naszego matero jest ogromna dlatego przekonani jesteśmy, że nasze matero są tak unikatowe jak nasi klienci.

Niestety, ale taki produkt w pełni spersonalizowany okraszony jest sporą dozą wyjątków do co prawnego rozpatrywania zwrotów i reklamacji. Poniżej przedstawione są szczegóły dotyczące naszej polityki prywatności.

  1. Produkty podlegające zwrotowi:
  1. Opcje zwrotu:
  1. Zwroty personalizowanych produktów: Kubki z grawerem nie podlegają zwrotowi ani wymianie ze względu na ich unikalny charakter.
  2. Stan produktów: Produkty muszą być w stanie nienaruszonym (nieużywanym) przy zwrocie. Jedynie kubki bez graweru mogą być zwracane.
  3. Czas na zwrot: 30-dniowe okno na zgłoszenie zwrotu od daty zakupu.
  4. Dowód zakupu: Akceptowane są cyfrowe dokumenty zakupu, które są w systemie. Klient musi wyrazić wolę drogą elektroniczną.
  5. Koszt zwrotu: Klient pokrywa koszty wysyłki zwracanego produktu.
  6. Wadliwe produkty: Zwroty wadliwych produktów są możliwe po udokumentowaniu uszkodzeń spowodowanych przez producenta lub przewoźnika.
  7. Procedura zgłoszenia zwrotu:

Anulowanie zamówienia: Klient może anulować zamówienie przed jego realizacją, najlepiej telefonicznie, ze względu na szybką organizację produkcji.