Toto je ukázková stránka.
Úvod
Ve společnosti Roots Design Ltd. věříme v personalizovaný aspekt našich výrobků. Vynakládáme velké úsilí na neustálé zlepšování nástrojů a nabídky pro naše zákazníky. Variabilita našeho materiálu je obrovská, a proto jsme přesvědčeni, že náš materiál je stejně jedinečný jako naši zákazníci.
Bohužel však existuje řada výjimek ze zákonné úpravy pro vracení a reklamace tohoto typu výrobku. Podrobnosti o našich zásadách ochrany osobních údajů naleznete níže.
- Vratné produkty:
- Šálky Yerba Mate bez personalizace (gravírování) lze vrátit, pokud nebyly použity.
- Yerba maté lze vrátit, pokud nebyl otevřen obal.
- Bombičky nelze vrátit z důvodu jejich osobní povahy (kontakt s ústy).
- Možnosti vrácení:
- Výměna výrobku v případě závady (prasklá dřevěná miska, netěsnící sklo) nebo kompenzace ve formě dobropisu, který lze použít v obchodě.
- Konečný výsledek: vrácení peněz v plné výši.
- Případně sleva, kterou lze uplatnit při dalších nákupech v obchodě.
- Vrácení personalizovaných výrobků: Ryté hrnky nelze vrátit ani vyměnit z důvodu jejich jedinečnosti.
- Stav výrobku: Výrobky musí být při vrácení nepoškozené (nepoužité). Vracet lze pouze šálky bez gravírování.
- Doba vyřízení: 30 dní od data nákupu.
- Doklad o nákupu: Přijímají se digitální doklady o nákupu, které jsou k dispozici v systému. Zákazník musí svůj záměr vyjádřit elektronicky.
- Náklady na zpětnou přepravu: Náklady na dopravu vráceného výrobku nese zákazník.
- Vadné výrobky: Vrácení vadných výrobků je možné, pokud výrobce nebo dopravce prokáže poškození.
- Postup při podávání hlášení o přiznání:
- Zákazník musí oznámit žádost o vrácení zboží na e-mailovou adresu: cs@roots-design.pl s popisem situace a fotografiemi výrobku.
- Tým zpracuje žádost do 5 pracovních dnů.
- Zrušení objednávky: Zákazník může zrušit objednávku před jejím zpracováním, nejlépe telefonicky, protože výroba je organizována rychle.
